title اﻟﺸﺤﻦ اﻟﻤﺠﺎﻧﻲ ﻟﻠﻄﻠﺒﺎﺕ ﺃﻛﺜﺮ ﻣﻦ 500 ﺭﻳﺎﻝ
  • سلة الشراء فارغة !

الخصوصية

تاريخ أخر تحديث: ١٩ يوليو ٢٠٢٠.

مقدمة

·    شكرًا لثقتكم في منصة "Yalla Mall" ومؤسسة يلا المول للتجارة والتسويق.

·    عند استخدامك خدماتنا فانك تثق في منصة "يلا المول" وتحملنا مسئولية حماية بياناتك، ونحن ندرك حجم هذه المسئولية ونعمل بجدية على حماية بياناتك ونمنحك التحكم فيها طبقًا لممارسات هذه السياسة.

·    تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى مساعدتك على فهم ماهية البيانات التي نقوم بجمعها ومعالجتها عنك، وأسباب جمعها ومعالجتها، وحدود ذلك، وحدود مشاركتها وضوابط الإفصاح عنها، وطريقة تحديثها وحذفها.

يرجى قراءة هذه السياسة جيدًا قبل استخدام التطبيق، وتحتوى السياسة على البنود الآتية:

أولاً: التعريفات

ثانيًا: البيانات التي نقوم بجمعها عنك

ثالثًا: البيانات التي نجمعها تلقائيًا

رابعًا: حماية بياناتك

خامسًا: التزامات البائعين والعملاء

سادسًا: ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز)

سابعًا: حدود استخدام بياناتك

ثامنًا: مشاركة بيانات العملاء

تاسعًا: الإفصاح عن بياناتك

عاشرًا: التعديلات

حادي عشر: الاتصال بنا

-----------------------------                                                     

أولاً: التعريفات

في هذه السياسة، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها.

"يلا المول" أو "المنصة" أو "نحن" أو "ضمير المتكلم" أو "ضمير الملكية": يشير إلى موقع www.yalla-mall.com.sa ومؤسسة يلا المول للتجارة والتسويق بالمملكة العربية السعودية.

"المستخدم" أو "أنت" أو "ضمير الملكية للمخاطب": يعني الشخص الذي يزور المنصة، أو يستخدمها، أو يُسجل عضوية بالمنصة.

"البائع" يشير إلى كل شخص يقوم بالتسجيل في المنصة وعرض المنتجات الخاصة به للبيع عبر المنصة.

"العميل" يشير إلى كل شخص أو مؤسسة أو شركة تقوم بطلب شراء المنتجات المعروضة للبيع عبر المنصة.

"المنتجات" تشير إلى المنتجات المعروضة للبيع عبر المنصة.

"السياسة" تشير إلى هذه الوثيقة وما تتضمنه من شروط وأحكام.

"البيانات" تشير إلى البيانات التي يتم جمعها عن المستخدم أو التي يقدمها لنا أو التي يتم جمعها عن الأجهزة التي يستخدمها في الاتصال بالمنصة أو تلك المتعلقة بزيارة واستخدام المنصة.

ثانيًا: البيانات التي نقوم بجمعها عنك

قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات الآتية عنك:

(١) بيانات تسجيل حساب العميل (الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الجوال).

(٢) بيانات تسجيل حساب البائع:

·      البيانات الشخصية (الاسم الكامل، البريد الالكتروني، رقم الهاتف).

·      معلومات البائع (اسم المتجر، هاتف المتجر، شعار المتجر، بانر المتجر، الدولة، المنطقة، المدينة، الرمز البريدي، سياسة الشحن، سياسة الإرجاع، ميتا الكلمات الرئيسية، وصف الميتا تاج، سيو رابط المتجر، رابط الفيسبوك، جوجل بلاس لينك، رابط تويتر، رابط الانستقرام، بينتيريست لينك، رابط الموقع، رقم واتساب، التفاصيل، رقم تعريف الضريبة، بريد إلكتروني حساب باي بال).

(٣) البيانات التي تقدمها لنا بمناسبة دخولك معنا في اتفاقية البيع، كالعنوان الذي تقيم فيه، واسمك الكامل وغيرها من البيانات اللازمة لعملية الشحن.

(٤) البيانات التي تقدمها لنا في طلبات استرجاع أو استبدال المنتجات وبيانات الدفع المتعلقة باسترداد ثمن المنتجات أو دفع فرق الأسعار.

(٥) البيانات التي قد تزودنا بها أثناء تقديم الخدمات أو في أي وقت من الأوقات، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر الجنسية والعنوان ورقم الحساب البنكي أو رقم البطاقة الائتمانية أو غيرها من البيانات التي قد نطلبها منك.

(٦) البيانات التي تقدمها لنا عندما تدخل مسابقة أو ترويجًا يرعاه المنصة.

(٧) البيانات التي تقدمها لنا عند قيامك بالإبلاغ عن مشكلة في المنصة.

(٨) البيانات التي تقدمها لنا عند حدوث مشكلة متعلقة بعملية الدفع الالكتروني للمبالغ المستحقة عليك.

(٩) البيانات التي تقدمها لنا عند قيامك بالتواصل معنا أو خدمة عملائنا لأي سبب من الأسباب.

(١٠) البيانات التي تقدمها لنا أثناء قيامك بتقييم الخدمات التي تلقيتها عبر منصتنا.

(١١) البيانات التي نرى أنها ضرورية للتحقق من هويتك أو للتأكد من صحة وقانونية أي عمليات تقوم بها عبر الموقع، بما في ذلك صورة من جواز سفرك، أو صورة من الهوية الوطنية الخاصة بك.

ثالثًا: البيانات التي نجمعها تلقائيًا

البيانات التي نجمعها تلقائيًا عند استخدام خدماتنا، فقد نتلقى بعض المعلومات من متصفح الانترنت وجهاز الكمبيوتر الخاص بك، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة عند استخدام خدماتنا، ويشمل ذلك (معلومات الكمبيوتر والاتصال مثل الإحصائيات على مشاهدات الصفحات، وحركة المرور من وإلى خدماتنا، وعنوان URL للإحالة، وعنوان IP، ومعرف الجهاز الفريد، وسجل التصفح، ومعلومات سجل الويب).

رابعًا: حماية بياناتك

(١) تتعهد المنصة بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية أو المصرفية للمدة التي تقتضيها طبيعة المعاملة التي تقوم بها عبر المنصة.

(٢) تتعهد المنصة بعدم التعامل على بياناتك الشخصية لأغراض غير مصرح أو مسموح بها بمقابل أو بدون مقابل مع أي جهة أخرى إلا إذا كان ذلك مطلوبًا منا أو مصرحًا به بموجب الأنظمة والتعليمات ذات العلاقة، أو بموافقة كتابية مسبقة من المستخدم الذي تتعلق به المعلومات.

(٣) تتعهد المنصة بالحفاظ على السجلات التي تحتوي على البيانات الشخصية للمستخدم أو أي سجلات للاتصالات الالكترونية، تكون في عهدتنا أو تحت سيطرتنا أو مع وكلائنا أو منسوبينا.

(٤) تتعهد المنصة باتخاذ الخطوات المعقولة، لضمان أن البيانات الشخصية للمستخدم، والسجلات ذات الصلة، محمية بطريقة أمنية تناسب أهميتها.

(٥) أنت تعلم وتوافق على أن الانترنت ليس وسيلة آمنة، وأن سرية بياناتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة بشكل كامل.

(٦) نحن من جانبنا نتعهد في حدود المسموح به قانونًا بعدم الكشف عن بياناتك السرية أو استخدامها بشكل يتعارض وحقك في الخصوصية.

(٧) نتعهد بعدم تداول بياناتك الخاصة بك أو بيعها للغير.

خامسًا: التزامات البائعين والعملاء

(١) يعلم العميل ويوافق على أن المنصة لا تسيطر إلا على البيانات التي تقوم بجمعها بنفسها أو التي يقوم العميل بتزويدنا بها، ولا نملك أي سيطرة على أي بيانات يتم تقديمها من العميل للبائعين، لذلك يجب على العميل عدم الإفصاح للبائعين عن أي بيانات شخصية غير لازمة لتقديم الخدمات، كما أن تقديم أي بيانات للبائعين بشكل مباشر يتم على مسئولية العميل دون أدنى مسئولية قانونية أو تضامنية على المنصة.

(٢) يلتزم البائعين بالمحافظة على كافة البيانات التي يحصلون عليها عن العملاء سواء من خلالنا أو بواسطة العملاء أنفسهم، ويقر البائع بعدم استغلال هذه البيانات في أي عمليات بيع أو تواصل أو تسويق مباشر أو غير مباشر أو أي استغلال للبيانات من أي نوع دون الحصول على موافقة العميل صاحب البيانات، وفي حالة إخلال البائع بهذه الالتزامات فإنه يتحمل كافة المسئوليات والمطالبات والتعويضات دون أي مسئولية علينا.

سادسًا: ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز)

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية يتم تخزينها على الجهاز الخاص بك عند زيارة بعض صفحات الويب، وهذه الملفات لن تضر جهازك، فهي تستخدم على النحو الآتي:

(١) تستخدم ملفات تعريف الارتباط بغرض تقديم المعلومات، فعلى سبيل المثال في منصة "يلا المول" تساعدنا بعض ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على تحديد الأخطاء وإصلاحها.

(٢) تساعد بعض ملفات تعريف الارتباط على تذكر الصفحات والنماذج التي تشاهدها عند زيارتك لمنصتنا.

(٣) تهدف ملفات تعريف الارتباط إلى تحسين تجربة منصة "يلا المول" في كل مرة تزورها.

(٤) هناك ملفات تعريف ارتباط لصفحات منشورة عبر منصتنا غير تابعة لنا، كمحتوى الفيديو الخاص بموقع يوتيوب Youtube.com، وأنت تعلم وتوافق أننا لا نتحكم بملفات تعريف الارتباط الخاصة بمثل هذه المواقع وعليك الدخول على هذه المواقع والاطلاع على السياسات التي يتبعونها.

(٥) تستطيع تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال دخولك على إعدادات متصفحك واختيار المناسب لك.

سابعًا: حدود استخدام بياناتك

نحن ملتزمون دائمًا بحماية خصوصيتك، وبالتالي فنحن نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض الآتية:

(١) لتمكينك من استخدام خدماتنا على النحو الأمثل، وتقديم الأفضل لك دائمًا.

(٢) لإنشاء حسابك أو ملفك الشخصي الذي تتواصل معنا من خلاله عبر المنصة.

(٣) لمعالجة البيانات التي تقدمها عبر خدماتنا كالتأكد من أن بريدك الالكتروني أو رقم هاتفك نشط وصالح للاستخدام ومملوك لك.

(٤) لتوصيل المنتجات إليك والتواصل معك لتحديد مكان إقامتك، ومتابعة تلك العملية حتى تمامها.

(٥) للتواصل في حدود سياسة الاسترجاع الخاصة بنا ومعالجة طلب الاسترجاع الخاص بك، والرد عليه.

(٦) لتلقي الأسئلة والشكاوى والاستفسارات منك، والرد عليها.

(٧) لتلقي تعليقاتك وتقييمك للخدمة التي تلقيتها من خلال منصتنا، والرد عليها.

(٨) لمعالجة إجاباتك على الاستبيانات المطروحة عبر المنصة والتي شاركت في الإجابة عليها.

(٩) لتزويدك بالمعلومات عن الخدمات والمنتجات التي تطلبها عبر منصتنا.

(١٠) لتزويدك بالمعلومات عن المنتجات التي نعتقد أنها تثير اهتمامك بما في ذلك العروض الخاصة بنا.

(١١) لأغراض العمل الداخلية مثل تحسين خدماتنا.

(١٢) لتخصيص المحتوى والتوصيات والإعلانات التي نقدمها نحن والأطراف الثالثة لك، سواء على الخدمات أو في أي مكان آخر على شبكة الانترنت.

(١٣) للاتصال بك بشأن الاتصالات الحكومية، ووفقًا لتقديرنا الخاص، بخصوص التغييرات في سياسة الخصوصية أو شروط الاستخدام أو أي من سياستنا الأخرى.

(١٤) للامتثال للالتزامات التنظيمية والقانونية.

(١٥) للأغراض التي يتم الكشف عنها في الوقت الذي تقدم فيه معلوماتك، بموافقتك، وطبقًا لسياسة الخصوصية هذه.

ثامنًا: مشاركة بيانات العملاء

نقوم بمشاركة بعض بيانات العملاء مع شركات الشحن، لتتمكن شركة الشحن من تسليم المنتجات للعملاء ومتابعة عملية الشحن والتسليم، كما قد نشارك بياناتك مع جهات الدفع الإلكتروني لتوثيق عملية الدفع الإلكتروني التي تقوم بها من خلالنا وتأمينها ورد الأموال إليك.

تاسعًا: الإفصاح عن بياناتك

(١) أنت تمنحنا الحق في السماح للموظفين لدينا بالتعامل مع بياناتكم الشخصية في حدود تقديم الخدمات.

(٢) يجوز لنا الكشف عن بياناتك الشخصية لأي عضو في مجموعتنا؛ وهو ما يعني فروعنا ومؤسساتنا.

(٣) قد نكشف بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة:

·      في حالة قيامنا ببيع أصول من مؤسستنا، أو دخول شركاء معنا، فهنا نقوم بالكشف عن بياناتكم للعميل أو الشريك الجديد.

·      الجهات التي تشاركنا تقديم الخدمات للحماية من مخاطر الائتمان وعمليات الاحتيال والقرصنة الالكترونية.

·      إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل حماية الحقوق والملكية أو سلامة منصة "يلا المول" أو موظفينا أو الآخرين.

(٤) قد نكشف بياناتك الشخصية للامتثال للالتزامات القانونية أو التعاقدية في الأحوال الآتية:

·      إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزام قانوني أو من أجل فرض أو تطبيق شروطنا وأحكامنا أو أي اتفاقية أخرى.

·      في حالة صدور حكم قضائي أو قرار من الجهات القضائية المختصة يلزمنا بذلك.

·      في حالة صدور قرار من السلطات العامة يلزمنا بذلك.

عاشرًا: التعديلات

(١) يحق لنا تعديل سياسة الخصوصية الخاصة بنا في أي وقت، وسنقوم بنشر إشعار عام عبر المنصة بالتعديلات الجديدة، كما سنقوم بتحديث "تاريخ أخر تحديث" أعلى هذه الوثيقة.

(٢) يعد استمرارك في استخدام المنصة بعد تحديث هذه السياسة موافقة صريحة منك على هذه التعديلات وقبولاً قانونيًا منك بالممارسات والأحكام الجديدة.

(٣) إذا كنت غير موافق على التعديلات والتحديثات الجديدة يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام المنصة.

(٤) يرجى مراجعة سياسة الخصوصية من حين لآخر للاطلاع على أحكامها وتحديثاتها.

حادي عشر: الاتصال بنا

تستطيع في أي وقت الاتصال بنا من خلال:

·    عنوان البريد الالكتروني: Helpdesk@yalla-mall.com.sa

·    رقم الواتس اب:٩٦٦٥٥٥٤٧٤٤٦٥ +