title اﻟﺸﺤﻦ اﻟﻤﺠﺎﻧﻲ ﻟﻠﻄﻠﺒﺎﺕ ﺃﻛﺜﺮ ﻣﻦ 500 ﺭﻳﺎﻝ
  • سلة الشراء فارغة !

شروط الاستخدام

تاريخ أخر تحديث: ١٩ يوليو ٢٠٢٠.

مقدمة

مرحبًا بكم في منصة "يلا المول Yalla Mall".

تقدم مؤسسة يلا المول للتجارة والتسويق بالمملكة العربية السعودية منصة "يلا المول" لبيع المنتجات أون لاين من خلال المنصة، وتعمل المنصة كمتجر متعدد البائعين فتقوم المنصة بدور الوسيط بين البائعين المسجلين بالمنصة من ناحية، والعملاء من ناحية أخرى. ونقدم خدمات المنصة للبائعين والعملاء وفق الشروط والأحكام الآتية:

أولاً: التعريفات

ثانيًا: النطاق القانوني لخدماتنا

ثالثًا: الطبيعة القانونية للاتفاقية

رابعًا: الموافقة والأهلية القانونية

خامسًا: تسجيل العضوية

سادسًا: التوقيع الرقمي

سابعًا: سياسة المحتوى

ثامنًا: شروط وأحكام المنتجات

تاسعًا: سياسة التسعير

عاشرًا: شروط وأحكام البائع

حادي عشر: شروط وأحكام العميل

ثاني عشر: سياسة البيع

ثالث عشر: عدم تنفيذ طلبات الشراء

رابع عشر: سياسة الدفع

خامس عشر: الرسوم والضرائب

سادس عشر: سياسة الشحن

سابع عشر: سياسة الاسترجاع

ثامن عشر: سياسة الضمان

تاسع عشر: سياسة التقييمات

عشرون: الاتصالات

واحد وعشرون: حقوق التأليف والنشر

اثنان وعشرون: العلامات التجارية

ثلاثة وعشرون: سياسة الاستخدام المقبول

أربعة وعشرون: تحويل الحقوق والالتزامات

خمسة وعشرون: المسئولية القانونية

ستة وعشرون: حدود مسئوليتنا

سبعة وعشرون: التعويضات

ثمانية وعشرون: التعديلات

تسعة وعشرون: إلغاء الاتفاقية

ثلاثون: الإشعارات

واحد وثلاثون: القانون واجب التطبيق والمحاكم المختصة

اثنان وثلاثون: اللغة

------------------------------

أولاً: التعريفات

في هذه الاتفاقية، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها.

"يلا المول" أو "المنصة" أو "نحن" أو "ضمير المتكلم" أو "ضمير الملكية": يشير إلى موقع www.yalla-mall.com.sa ومؤسسة يلا المول للتجارة والتسويق بالمملكة العربية السعودية.

"المستخدم" أو "أنت" أو "ضمير الملكية للمخاطب": يعني الشخص الذي يزور المنصة، أو يستخدمها، أو يُسجل عضوية بالمنصة.

"البائع" يشير إلى كل شخص يقوم بالتسجيل في المنصة وعرض المنتجات الخاصة به للبيع عبر المنصة.

"العميل" يشير إلى كل شخص أو مؤسسة أو شركة تقوم بطلب شراء المنتجات المعروضة للبيع عبر المنصة.

"المنتجات" تشير إلى المنتجات المعروضة للبيع عبر المنصة.

"المستودعات" تشير إلى مخازن المنتجات التي يخزن بها منتجات المتجر أو منتجات البائعين.

المعلومات السرية" تشير إلى كافة المعلومات غير المعلنة للكافة التي تحافظ المنصة على سريتها ويفصح عنها للبائعين لأغراض تنفيذ هذه الاتفاقية أو تنفيذ الخدمات، أو التي يطلع عليها البائع بحكم علاقته بالمنصة أو بحكم تقديم الخدمات والمنتجات، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر أي بنود تعاقدية خاصة وآليات عمل المنصة والعملاء وبياناتهم والأسعار والعمولات وغيرها من البيانات التي يظهر من طبيعة الحال أنها سرية.

"المحتوى" يشير إلى محتوى المنصة والذي يشمل على سبيل المثال لا الحصر (الصور والنصوص والفيديو والمعلومات والبيانات والأسعار وقوائم المنتجات ووصف الخدمات والمنتجات والإعلانات وكافة الأيقونات والرموز والحروف والأرقام)

"العقد" يشير إلى العقد المبرم بين المنصة من ناحية، والبائع من ناحية أخرى، الذي يتضمن أحكام خاصة مكملة لأحكام هذه الاتفاقية.

"الاتفاقية" تشير إلى الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وكافة صفحات المنصة الرئيسية والفرعية ووصف الخدمات وكافة المعلومات ومحتوى الخدمات وكافة التعليمات والاتفاقات الخاصة التي تتم بين المنصة من ناحية وأي من مستخدمي المنصة من ناحية أخرى، وكذلك العقود المرتبطة بالشروط والأحكام.

"أطراف الاتفاقية" يشير إلى المنصة من ناحية كـ (طرف أول في العلاقة التعاقدية)، وأي شخص يزور المنصة أو يستخدمها أو يسجل حساب بالمنصة أو يقدم أي من خدمات المنصة أو يستفيد من خدماتنا بأي شكل من الأشكال من ناحية أخرى كـ (طرف ثان في العلاقة التعاقدية).

ثانيًا: النطاق القانوني لخدماتنا

(١) تعمل المنصة كمتجر الكتروني لبيع المنتجات المتاحة من خلاله، فهي بمثابة الأداة التسويقية الخاصة بنا، التي نعرض من خلالها للعميل كافة المعلومات الخاصة بالمنتجات المعروضة للبيع ومواصفاتها، والتي على أساسها يقبل الشراء.

(٢) تقدم المنصة خدمات الوساطة بين العملاء والبائعين المسجلين بالمتجر، فتتيح للبائعين عرض منتجاتهم من خلالنا، وتتيح للعملاء شراء تلك المنتجات أون لاين، مع توفير خدمات الدفع والشحن والاسترجاع.

(٣) تعد الإعلانات عن المنتجات المنشورة عبر المنصة بمثابة "دعوة للتعاقد" وليس "إيجابًا ملزمًا"، فينعقد العقد مع العميل إذا قام بتقديم طلب الشراء، ثم قبولنا لهذا الطلب بناءً على توافر محل الشراء "المنتجات".

(٤) يقتصر دور المنصة على تنفيذ عملية البيع لصالح البائع، وفي هذه الحالة يوفر البائع الضمانات الكافية للمنتجات ويلتزم بكافة سياسات الدفع والشحن والاسترجاع الخاصة بنا.

(٥) لا تعد منصة "يلا المول" موفر منتجات عبر المنصة، كما لا تعد المنصة موفر محتوى معلوماتي، ولا تعامل كناشر لأي محتوى يتم نشره عبر المنصة أو من خلال أي خاصية متاحة للتواصل عبر المنصة.

(٦) أنت تعلم وتقر بالموافقة على إعفاء منصة "يلا المول" من أي مسئولية تقع عن عمل الغير.

ثالثًا: الطبيعة القانونية للاتفاقية

(١) لا تخل أحكام هذه الاتفاقية بأي حقوق أخرى للعميل لا يجوز الاتفاق على مخالفتها تكون مطبقة في مواجهة البائعين بموجب أحكام نظام التجارة الالكترونية ولائحته التنفيذية.

(٢) تعد هذه الاتفاقية الاتفاق الكامل والنهائي بين منصة "يلا المول" من ناحية، وأي شخص يقوم بزيارة المنصة أو يستخدمها أو يستخدم أي من خصائصها أو ميزاتها من ناحية أخرى.

(٣) تعد هذه الاتفاقية عقدًا صحيحًا مكتمل الشروط والأركان القانونية، نافذًا في مواجهة جميع الأطراف المذكورة، وأحكامه والتزاماته ملزمة لهم جميعًا، ولا يجوز لأحد التحلل منها أو إنهائها طالما أنتجت آثارها القانونية.

(٤) يقر جميع الأطراف أن هذه الاتفاقية تشكل كامل الاتفاق بينهم، وقد اتفقوا على أنهم لم يعتمدوا على أي تأكيدات، شفوية كانت أم كتابية، في الموافقة على هذه الاتفاقية بخلاف الأحكام المبينة فيها.

(٥) يعد وصف الخدمات والصفحات الفرعية للمنصة التي تم إعدادها من قِبل منصة "يلا المول" جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.

(٦) تعتبر العقود المكملة لهذه الاتفاقية جزء لا يتجزأ منها، ويسري عليها ما يسري على هذه الاتفاقية من شروط وأحكام، وترتبط بهذه الاتفاقية ارتباطًا لا يقبل التجزئة وجودًا وعدمًا.

(٧) تعد العقود الخطية أو الإلكترونية الموقعة بين المنصة من ناحية وأيًا من مستخدمي المنصة من ناحية أخرى مكملة لأحكام هذه الاتفاقية، وفي حالة تعارضها مع أحكام الاتفاقية يتم إعمال أحكام العقد باعتباره اتفاق خاص بين الطرفين.

(٨) يكون للتعديلات الواردة على هذه الاتفاقية نفس الحكم والأثر القانوني لهذه الاتفاقية.

(٩) يجب أن يقوم البائع بالإعلان بوضوح عن السياسات الخاصة به (سياسة الشحن، سياسة الاسترجاع) ليتم إعمالها في علاقته بالعميل، ويجب أن يكون العميل قد اطلع عليها وفي حال طلبه للمنتج أو الخدمة فهو يبدي موافقته عليها، وفي هذه الحالة يتم إعمال هذه السياسات واستثناء ما يقابلها من سياسات في هذه الاتفاقية.

رابعًا: الموافقة والأهلية القانونية

تقر بأن لديك الأهلية القانونية اللازمة للإبرام والموافقة على هذه الاتفاقية، وأن لديك الصلاحيات القانونية الكاملة غير المقيدة طبقًا للشروط التالية:

(١) أهلية وموافقة الشخص الطبيعي

١. يشترط في مُستخدِم منصة "يلا المول" أن يكون بلغ من العمر ١٨ عامًا فأكثر.

٢. يشترط في مستخدم منصة "يلا المول" أن يتوافر فيه الأهلية القانونية اللازمة لإبرام العقود، ونحن غير مسئولين عن التحقق من أهلية أيًا من مستخدمي الموقع.

٣. باستخدامك خدمات منصة "يلا المول" فأنت توافق على هذه الاتفاقية، وتقر بأنك ملزمًا قانونًا بالشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة أو تعديلاتها.

(٢) أهلية وموافقة القاصر (من هم أقل من ١٨ عام)

١. إذا كنت تحت سن ١٨ عامًا، يمكنك استخدام خدمات منصة "يلا المول" فقط تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي.

٢. مع عدم الإخلال بأي حقوق أخرى لمنصة "يلا المول" بموجب هذه الاتفاقية أو القانون، تحتفظ المنصة بالحق في تقييد وصولك إلى المنصة أو إلغاء عضويتك إذا رأت أنك لم تبلغ سن ١٨ عامًا.

(٣) الصفة القانونية وموافقة المنشآت التجارية

في حالة تسجيلك ككيان أو منشأة تجارية، كالمؤسسات والشركات والتجار، فيجب عليك تزويدنا بالمستندات التي تثبت وجود هذا الكيان بشكل قانوني، وأن تكون التراخيص سارية وقت تقديمها وتضمن سريانها طوال فترة دخولك معنا في هذه الاتفاقية، ويجب أن يدخل معنا في هذه الاتفاقية الممثل القانوني لهذا الكيان التجاري، ويقر بخضوع الكيان الذي يمثله لأحكام هذه الاتفاقية ولأحكام القوانين المتعلقة بالتداول والتجارة الالكترونية إلى جانب التزامك باتفاقيات وأنظمة وزارة التجارة والاستثمار في المملكة العربية السعودية.

خامسًا: تسجيل العضوية

(١) تسجيل عضوية العملاء:

١. يجب أن يُسجل العميل باسمه الشخصي، وأن يبتعد عن استخدام أي أسماء وهمية أو مضللة.

٢. يجب على العميل تزويدنا من خلال استمارة التسجيل بالمنصة بالبيانات الآتية (الاسم كامل، رقم الجوال، البريد الالكتروني) وأي بيانات أخرى تطلبها المنصة أثناء التسجيل أو أثناء تقديم الخدمات.

٣. العضوية بالمنصة مجانية ومباشرة للعملاء.

٤. بمجرد قيامك بالتسجيل في المنصة، فأنت تمثل نفسك فقط، فالحساب قائم على الاعتبار الشخصي.

(٢) تسجيل عضوية البائعين:

١. يجب على البائع التسجيل باسمه التجاري (اسم الشركة، اسم المؤسسة) ويلتزم بعدم استخدام أي أسماء مستعارة أو وهمية وأن تكون صورة حسابه بالمنصة معبرة عن هويته التجارية.

٢. يجب على البائع تزويدنا بالبيانات الآتية:

·      البيانات الشخصية (الاسم الكامل، البريد الالكتروني، رقم الهاتف).

·      معلومات البائع (اسم المتجر، هاتف المتجر، شعار المتجر، بانر المتجر، الدولة، المنطقة، المدينة، الرمز البريدي، سياسة الشحن، سياسة الإرجاع، ميتا الكلمات الرئيسية، وصف الميتا تاج، سيو رابط المتجر، رابط الفيسبوك، جوجل بلاس لينك، رابط تويتر، رابط الانستقرام، بينتيريست لينك، رابط الموقع، رقم واتساب، التفاصيل، رقم تعريف الضريبة، بريد إلكتروني حساب باي بال)

٣. يتم تسجيل عضوية البائع بمجرد قبولها من إدارة المتجر بعد مراجعة كافة البيانات والمستندات المقدمة من البائع.

(٣) الأحكام العامة للعضوية:

١. يتعهد المستخدم بالمحافظة على المعلومات السرية الخاصة بحسابه، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور، وأنه مسئول عن أي إفصاح للغير عن هذه المعلومات، كما أنه مسئول عن أي استخدام يقع من أي شخص قام بالإفصاح له عن هذه المعلومات السرية.

٢. يتعهد المستخدم بإبلاغ المنصة فورًا في حالة اختراق أو سرقة الحساب أو اكتشاف أي استخدام غير قانوني لحسابه بالمنصة، وذلك حتى نستطيع اتخاذ الإجراءات التقنية اللازمة للمحافظة على الحساب.

٣. لا يجوز لك استخدام حساب شخص آخر في أي وقت دون الحصول على موافقة صريحة من منصة "يلا المول".

(٤) نحتفظ بالحق في إلغاء الحسابات التي لم يتم تأكيدها أو الغير نشطة لفترة طويلة.

سادسًا: التوقيع الرقمي

(١) في الخدمات التي تتطلب التسجيل: فانه من خلال تسجيلك للحصول على حساب بالمنصة، أو عن طريق النقر لقبول شروط الخدمة عند المطالبة بذلك على المنصة، يعتبر أنك قد نفذت هذه الاتفاقية وشروط الخدمة الأخرى الكترونيًا، وتعد نافذة المفعول قانونًا في مواجهتك من تاريخ تسجيل حسابك أو من تاريخ النقر لقبول شروط الخدمة.

(٢) في الخدمات التي لا تتطلب التسجيل: يعد استخدامك لهذه الخدمات موافقة صريحة منك على الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة وكافة السياسات الأخرى، وتعد ملزمًا قانونًا بها من تاريخ هذا الاستخدام.

سابعًا: سياسة المحتوى

(١) يقر المستخدم بأن له كامل الحق في نشر المحتوى عبر المنصة، وأن هذا المحتوى لا ينتهك أي حق من حقوق الغير.

(٢) يلتزم المستخدم بعدم نشر أي محتوى سياسي أو ديني أو تحريضي أو يحقر من الثقافات أو الأديان أو الشعوب أو الأمم، كما يحظر نشر أي محتوى غير أخلاقي أو أي محتوى يخالف القوانين المعمول بها.

(٣) يتحمل المستخدمون كافة المسئوليات القانونية في حالة قيامهم بانتهاك أي حقوق ملكية شخصية أو ملكية فكرية على أي من المحتوى الذي يقومون بنشره عبر المنصة.

(٤) أنت توافق على عدم إرسال أي رسائل تتسم بالتمييز العنصري أو تحتوي على سب وقذف أو ألفاظ نابية أو صور خليعة أو فاحشة، أو تتسم بوجه عام بأنها غير لائقة.

(٥) غير مرخص لك بأي شكل من الأشكال نشر أي روابط لمواقع أو تطبيقات أخرى عبر المتجر أو من خلال أي وسائل متاحة داخل المنصة.

(٦) يحظر نشر أي محتوى إعلاني أو ترويجي من خلال المنصة إلا بموافقتنا أو طبقًا لشروطنا وأحكامنا. ويجب أن تتوافر في الإعلانات كافة شروط حماية المستهلك وألا تكون كاذبة أو مضللة أو غير قانونية.

(٧) المنصة لا تتحمل أي مسئولية بخصوص نشر المحتوى، ونحن غير مسئولين عن قيام المستخدم بانتهاك أي حقوق خاصة بالغير وهي مسئولية المستخدم وحده.

(٨) المنصة لا تتحمل أي مسئولية بخصوص سوء استخدام المحتوى، وهي مسئولية المستخدم الذي يُسئ استخدام المحتوى، ويعد المستخدم في هذه الحالة مسئولاً في مواجهتنا عن استخدامه للمحتوى الخاص بالمنصة.

(٩) يحق للمنصة في أي وقت حذف المحتوى الذي تم نشره بواسطة المستخدمون عبر المنصة إذا رأينا أن هذا المحتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية، أو العلامات التجارية، أو حقوق الخصوصية، أو الحقوق التجارية، أو غيرها من حقوق الملكية الخاصة بالغير.

(١٠) أنت تعلم أن المحتوى المنشور على هذه المنصة هو لأغراض إعلامية فقط، كما أن الآراء والتعليقات المنشورة على المنصة هنا هي آراء الأفراد التي تنشر المحتوى وقد لا تعكس رأينا.

ثامنًا: شروط وأحكام المنتجات

يشترط في المنتجات التي يقوم مزودي المنتجات بعرضها للبيع عبر المنصة الشروط والأحكام الآتية:

(١) يجب أن تتوافق المنتجات المعروضة للبيع عبر المنصة مع تعريف المنتجات الوارد في القسم الأول من الشروط والأحكام.

(٢) يجب أن تكون المنتجات قانونية ومشروعة ومصرح ببيعها طبقًا للقوانين المعمول بها، وأن يستخرج البائع تراخيص بيعها.

(٣) يجب أن يوضح على المنتجات كافة خصائصها وطريقة وصلاحية استخدامها واسم المنتج وبلد الإنتاج ومخاطر الاستخدام.

(٤) يجب أن تكون المنتجات بحالة جيدة وصالحة للاستخدام وغير تالفة وخالية من الكسر أو العيوب الظاهرة أو الخفية.

(٥) يجب أن تتوافق المنتجات المعروضة عبر المنصة مع الاشتراطات القانونية التي تفرضها قوانين حماية المستهلك.

(٦) يحظر عرض المنتجات المقلدة أو المسروقة أو التي لا يملك البائع صلاحية بيعها قانونًا، أو التي عليها حقوق مالية للغير.

(٧) يحظر عرض المواد المسكرة أو المخدرة أو التي تشجع على القمار، كما يحظر عرض الأسلحة أو الذخائر أو المنتجات التي يشكل حيازتها جريمة قانونية، كما يحظر عرض الأدوية أو الأقراص المخدرة للبيع عبر المنصة.

(٨) يحظر عرض المنتجات التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو الحقوق التجارية أو حقوق الخصوصية الخاصة بالغير.

(٩) يتحمل البائع وحده مسئولية عدم قانونية المنتجات التي يعرضها للبيع عبر المنصة، ويتحمل وحده كافة المسئوليات القانونية في حالة مخالفة هذه المنتجات لأحكام هذه السياسة أو أحكام القوانين المعمول بها.

(١٠) يتحمل البائع وحده مسئولية أي أضرار تنشأ عن استخدام المنتجات، وذلك دون أدنى مسئولية على المنصة.

(١١) يتحمل البائع وحده مسئولية عدم صلاحية المنتجات للاستعمال أو عدم قدرتها على أداء الوظائف المعلن عنها.

(١٢) يلتزم البائع بسياسة استرجاع المنتجات التي تتبعها المنصة، وبأحكام نظام التجارة الالكترونية قوانين حماية المستهلك المعمول بها.

(١٣) تسمح المنصة للبائعين بعمل التخفيضات على منتجاتهم بعد الحصول على موافقة وزارة التجارة.

(١٤) يلتزم البائع بوضع صور للمنتجات الخاصة به ذات جودة عالية، وأن تكون هذه الصورة خالية من أي شعارات أو أسماء أو بيانات تعريفية أو علامات مائية، ويحق لنا وضع شعار "يلا المول Yalla Mall" عليها في أي وقت من الأوقات، وتعد جميع الصور المرفقة في الموقع ملك للمنصة ويحق للمنصة الاستفادة منها في أي وقت.

(١٥) تطبق جميع معايير الجودة والسلامة المعمول بها في المملكة العربية السعودية على منتجات البائعين.

تاسعًا: سياسة التسعير

نقدم أسعار المنتجات كما هي متوفرة عبر المنصة، ويحق للمنصة في أي وقت تغيير الأسعار حسب مقتضيات السوق والأسعار المتوفرة من الشركات والوكلاء والبائعين (وذلك نتيجة تغير سعر السوق، أي عوامل خارجة عن سيطرتنا، تغير سعر صرف العملات، زيادة تكلفة قد تواجه البائع لأي سبب، زيادة تكاليف العمالة، فرض رسوم أو ضرائب على البائع، ارتفاع السعر من الشركات والوكلاء)، ولا يشمل تغير الأسعار طلبات الشراء التي تم قبولها وقامت المنصة بتسليمها للعميل، ولكن يشمل تغير الأسعار كافة المنتجات المعروضة من خلال المنصة والمنتجات المقدم بشأنها طلبات شراء سواء تلك التي تم قبولها من المنصة أو التي لم يتم قبولها بعد.

عاشرًا: شروط وأحكام البائع

حتى تتم عملية البيع وفقًا للقانون، وحفاظًا على حقوق أطراف هذه الاتفاقية، وبث الثقة في نفوس العملاء، يتعهد البائع ويضمن الآتي:

(١) يضمن البائع أنه يمارس التجارة طبقًا للقوانين والنظم المعمول بها، وأنه قد استخرج كافة التصاريح والتراخيص اللازمة لممارسة التجارية الالكترونية، والدخول مع العميل في هذه الاتفاقية، ويتعهد البائع بالاحتفاظ بكافة المستندات الدالة على ذلك.

(٢) يضمن البائع امتلاكه لكافة الحقوق والصلاحيات القانونية لبيع المنتجات، كما يضمن حصوله على كافة التصاريح اللازمة لبيع المنتج. كما يضمن البائع عدم وجود قيود على العميل للحصول على المنتجات أو التصرف فيها بكافة التصرفات القانونية إلى الغير.

(٣) يضمن البائع أن كافة المعلومات والصور والملفات الخاصة بالمنتجات التي يقدمها صحيحة ودقيقة وقانونية، وتعبر عن المنتجات الخاصة بالبائع وله حق بيعها. ويضمن البائع عدم نشر أي معلومات كاذبة أو مضللة عن المنتجات الخاصة به، وأن يتسم عرض المنتجات بالمشروعية التجارية.

(٤) يضمن البائع عدم تعلق أي حق من حقوق الغير بالمنتجات المعروضة للبيع عبر المنصة، وأن يتم تسليمها إلى العميل خالية من أي أعباء مالية، وغير محملة بأي حقوق شخصية أو عينية.

(٥) يتيح المنصة للبائع تسليم منتجاته لنا والشحن من خلالنا وفي هذه الحالة يلتزم البائع بتسليم المنتجات للمنصة قبل عرضها للبيع من خلاله بمدة لا تقل عن ٤٨ ساعة، أما في حالة اختيار البائع شحن المنتجات من المستودعات الخاصة به فإنه يلتزم بسياسة الشحن الخاصة بالمنصة وبمواعيد الشحن المقررة، وفي جميع الأحوال يلتزم بتغليف المنتجات بشكل جيد للحفاظ عليها أثناء الشحن.

(٦) يتعهد البائع بتسليم المنتجات للمنصة، وذلك عند حلول ميعاد التسليم المتفق عليه بين المنصة والعميل، وفقًا للمواصفات المعلن عنها في صفحة البيع والمتفق عليها عبر المنصة، وأن يتم التسليم بطريقة مهنية وفقًا لأحكام هذه الاتفاقية.

(٧) يتعهد البائع ببذل أقصى الجهود الممكنة للحصول على ضمانات من شركات تصنيع المنتجات، إن وجدت، ويتنازل بموجب هذه الاتفاقية عن تلك الضمانات إلى العميل وفق المدى المسموح به.

(٨) يضمن البائع خلو المنتجات من العيوب الظاهرة والخفية، ولا يضمن البائع خلو المنتجات من عيوب جرى العرف على التسامح فيها.

(٩) يلتزم البائع بتسجيل المنتجات بشكل صحيح ودقيق، ويلتزم بتوفير كافة المنتجات التي قام بتسجيلها عبر المنصة وبنفس المواصفات المعلن عنها، كما يلتزم بتحديث حالة المخزون من القطع المتوفرة لديه من كل منتج مسجل بالمنصة، ولا يحق للبائع إلغاء طلب شراء بعد قبوله من جانب المنصة.

(١٠) يلتزم البائع بعدم عرض المنتجات الخاصة به في المحلات التابعة له أو في أي متاجر إلكترونية أو غيرها من أماكن العرض بأسعار تقل عن الأسعار المتاحة عبر المنصة، كما يلتزم بتوفير أي عروض أو تخفيضات يوفرها في أماكن أخرى.

(١١) يلتزم البائع الذي يقوم بتسعير المنتجات من خلال صفحته الخاصة بالمنصة بالأسعار التي أعلن عنها مع الالتزام بتوفير المنتجات لديه لمدة ٤٨ ساعة على الأقل من وقت تسعير المنتج.

(١٢) يلتزم البائع بعدم وضع أي وسائل اتصال خاصة به من خلال صفحات المنصة، وأن يتم تواصل العملاء بخصوص منتجاته مع المنصة بشكل مباشر، وتنفذ طلبات البيع بشكل حصري من جانب منصة "يلا المول".

(١٣) يجب على البائع تقديم فاتورة لمنصة "يلا المول" موضح فيها سعر المنتجات ومواصفاتها ومدة الضمان وكافة البيانات التعريفية الخاصة بالبائع كتاجر.

(١٤) يلتزم البائع في حالة قيامه بشحن المنتجات للعملاء بتسليم العملاء المنتجات بالتغليف الخاص بمنصة "يلا المول".

(١٥) يلتزم البائع بعدم الترويج للمنتجات الخاصة به مع العملاء بشكل مباشر أو غير مباشر من خلال البريد الإلكتروني أو رقم الجوال أو عبر الرسائل النصية أو الصوتية أو غيرها من وسائل الاتصال.

(١٦) يتعهد البائع بالحفاظ على معلومات الاتصال الخاصة بالعميل وعدم استغلالها بشكل يخالف سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة.

(١٧) يلتزم البائع بعدم الإفصاح عن أي معلومات سرية دون الحصول على موافقة صريحة ومكتوبة من المنصة.

(١٨) في حالة إخلال البائع بأي من شروط وأحكام هذه السياسة أو أي من شروط وأحكام الاتفاقية فإنه يتحمل كافة التعويضات في مواجهتنا وفي مواجهة العميل المتضرر، ويحق لنا وقف عضويته أو إلغاؤها.

(١٩) في جميع الأحوال يلتزم البائع بكافة القوانين المعمول بها والتي تشمل نظام التجارة الالكترونية ولائحته التنفيذية وكافة قوانين المعاملات المدنية والتجارية وقوانين مكافحة الجريمة الالكترونية وقوانين حماية المستهلك وقوانين مكافحة جرائم الفساد والرشوة وقوانين الصادرات والواردات والقوانين الضريبية والجمركية وغيرها من القوانين.

حادي عشر: شروط وأحكام العميل

(١) إذا كان العميل شخصًا فيجب أن يتوافر فيه الأهلية القانونية اللازمة لإبرام عقود الشراء. وبدخول العميل في اتفاقية الشراء هذه فانه يقر بأن لديه الأهلية القانونية اللازمة لإبرام عقد شراء المنتج.

(٢) إذا كان العميل شركة أو مؤسسة أو كيان آخر فيجب أن يقوم بعملية الشراء الممثل القانوني لهذا الكيان أو الشخص المفوض بإجراء عملية الشراء. ويلتزم العميل في أي وقت بالإفصاح عن هويته ومكان إقامته ومعلوماته المصرفية.

(٣) قد يتمكن العميل من القيام بعمليات شراء للمنتجات من خلال منصة "يلا المول"، حيثما تكون هذه المنتجات متوفرة من قبل البائعين، وأنت تقر بأنك تشتري المنتجات طبقا للشروط والبنود التي يحددها البائعين.

(٤) يلتزم العميل بتحديد المنتج المراد شرائه بدقة طبقًا للمواصفات التي يريدها والمتاحة عبر المنصة قبل تقديم طلب الشراء. وفي حالة تقديم العميل طلب الشراء فلا يحق له العدول عن هذا الطلب أو إلغاؤه إلا بموافقة المنصة، ويعد تقديم طلب الشراء قبولاً نهائيًا من العميل بالمنتج.

(٥) يلتزم العميل بدفع ثمن المنتج المعلن عنه عبر المنصة، وذلك بطرق الدفع المعتمدة من جانبنا. وتحتفظ المنصة بالحصول في أي وقت على ما يثبت صحة تفاصيل عملية الدفع التي قام بها العميل قبل تسليم المنتج له، وذلك لتجنب عمليات الاحتيال وتزوير البطاقات الائتمانية.

(٦) يتعهد العميل بعدم التصرف ببيع المنتجات أو أي نوع من أنواع التصرفات القانونية إلا بعد سداد كامل ثمن المنتجات التي تم شرائها، ويتعهد باستكمال عمليات الدفع في حال تم الدفع جزئيًا بطريق الخطأ.

(٧) إذا تسلم العميل المنتج وجب عليه التحقق من حالته وموافقته للمواصفات بمجرد أن يتمكن من ذلك وفقًا للمألوف في التعامل، ولا يضمن البائع أو المنصة عيبًا جرى العرف على التسامح فيه، ويجب على العميل أن يخطر المنصة بأي عيب خلاف ذلك يكتشفه في المنتج.

(٨) يجب على العميل بعد استلام المنتجات الامتثال لجميع الأنظمة والتعليمات المتعلقة باستخدام هذه المنتجات، والتي يتم وضعها من قِبل البائع أو شركات التصنيع أو الضمان، وكذلك استخدام المنتجات بشكل أخلاقي وقانوني لعدم الإساءة إلينا أو التسبب في أي ضرر أو إزعاج لأي طرف آخر.

(٩) قبل تاريخ تسليم المنتجات المباعة للعميل، وفي حالة مخالفة العميل لاتفاق الشراء هذا، فيكون للمنصة الحق في إلغاء هذا الاتفاق، مع سريان المفعول فورًا وبدون أي إخطارات أو إعلانات قضائية، مع احتفاظ المنصة بالحق في أي تعويضات مناسبة.

(١٠) يلتزم العميل بكافة السياسات التي تتبعها المنصة بما في ذلك سياسات الدفع والشحن والاسترجاع واستخدام المنتجات. كما يتعين على العميل الالتزام بجميع أحكام القوانين والمراسيم والأنظمة السارية.

(١١) يُتاح للعميل عمل تقييمات على عمليات البيع، ويتعهد العميل بعدم التعسف في استعمال هذا الحق وأن تكون التقييمات صادقة ومعبرة عن أداء الخدمة، ومتوافقة مع سياسة التقييمات الخاصة بنا.

(١٢) أنت تعلم أن المحتوى المنشور على هذه المنصة هو لأغراض إعلامية فقط، وبيانات المنتج المنشورة عبر المنصة خاصة بالبائع ، كما أن الآراء والتعليقات المنشورة على المنصة هنا هي آراء الأفراد الذين ينشروا التعليقات أو الآراء، وقد لا يعكس رأينا.

ثاني عشر: سياسة البيع

يعد طلب شراء المنتج من جانب العميل وقبول المنصة بالبيع بمثابة تعاقد على المنتج، ويكون العقد ثنائي إذا كان طرفيه المنصة والعميل، ويكون العقد ثلاثي إذا كان أطرافه المنصة والبائع والعميل، ويلتزم الأطراف بأي بنود خاصة يتم الاتفاق عليها إلى جانب التزامهم ببنود هذه السياسة وشروط وأحكام الاتفاقية، ويراعى في هذه السياسة الضوابط الآتية:

(١) تتم عملية البيع الكترونيًا وفقًا لتوافر المنتجات لدى البائع، وبالتالي فالعميل يعفي المنصة من أي مسئولية في حالة عدم توافر المنتجات لدى البائع أو نفاذ الكمية.

(٢) يتم توفير المنتجات وفقًا للمواصفات المعلن عنها في صفحة البيع، وبالتالي لا يلتزم البائع/المنصة بتوفير أي خصائص أو مميزات إضافية بعد تسليم المنتج إلى العميل.

(٣) في حال أوفى العميل بجميع التزاماته المتعلقة بالدفع وكان البائع/المنصة غير قادر على تسليم المنتجات المقرر شرائها في ميعاد التسليم، عندها يجوز للعميل أن يعطي المنصة إشعارًا بإنهاء عملية البيع.

(٤) قد نطلب منك في أي وقت مزيد من عمليات التحقق بما في ذلك الاسم الكامل للعميل وبريده الإلكتروني وعنوانه تفصيلاً ورقم هاتفه وغيرها من المعلومات التي قد نرى أنها ضرورية لإتمام عملية البيع.

(٥) يحتفظ المنصة في أي وقت بالحق في رفض أو إلغاء طلبات الشراء إذا لم يكن بإمكاننا التأكد من معلومات وعنوان العميل، أو في حالة الاشتباه في أن الطلب قد يتسبب في خطر احتيالي لبطاقات الائتمان.

(٦) تتم عملية شحن المنتجات إلى العميل بناءً على طلب العميل وطبقًا لسياسة الشحن الخاصة بالمنصة.

(٧) لا تضمن المنصة أن تلبي المنتجات كافة توقعات العميل عند استخدامها، وبالتالي فالعميل يقبلها بالحالة التي عليها وقت الشراء. وإذا كان العميل يشتري كميات من المنتجات بهدف بيعها، فلا تضمن المنصة قدرة العميل على تسويق هذه المنتجات ولا مدى رواجها أو الحصول على الأرباح من وراء إعادة بيعها.

(٨) تحتفظ المنصة بحقوق الملكية الكاملة على المنتجات المباعة للعميل إلى حين تتسلم كامل ثمن شراء المنتجات بطرق الدفع المحددة.

(٩) يتعهد العميل بعدم التصرف ببيع المنتجات محل الشراء إلا بعد سداد كامل ثمن المنتجات بالإضافة لأجر الشحن، ويتعهد باستكمال عمليات الدفع في حال تم الدفع جزئيًا بطريق الخطأ.

(١٠) تحتفظ المنصة بملكية المحتوى الخاص بالمنتجات وكافة الصور والملفات المرئية، وتتمتع بحقوق نشرها في أي وقت.

(١١) تستثني المنصة من ضماناتها و بنودها وشروطها أي خسائر مالية قد تلحق بالعميل، أو أي أضرار خاصة تنشأ عن سوء استخدامك للمنتجات أو المنصة، وإن المنصة لا تتحمل أي مسئوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات.

ثالث عشر: عدم تنفيذ طلبات الشراء

(١) تتم عملية البيع الكترونيًا وفقًا لتوافر المنتجات لدى المنصة، وبالتالي فالعميل يعفي المنصة من أي مسئولية في حالة عدم توافر المنتجات لدى المنصة.

(٢) قد يتعذر علينا استلام طلبات الشراء أو تنفيذها لأسباب خارجة عن إرادتنا كتقديم العديد من الطلبات أو نفاذ الكمية أو حدوث أي مشكلات في عملية الاتصال بالمنصة أو بشبكة الانترنت أو عدم الاستدلال على مكان العميل أو عدم تعاون العميل بشكل كامل معنا أو غير ذلك من الأسباب.

(٣) المنصة قد تكون غير متوفرة من وقت لآخر بسبب أعمال الإصلاح والصيانة أو التطوير، وأنت توافق على أن المنصة غير مُلزمة بتقديم الدعم الفني في أي وقت من الأوقات.

(٤) المنصة لا تضمن أن العيوب التقنية سيتم إصلاحها، أو أن المنصة أو خوادمها خالية من الفيروسات أو أي شيء آخر يكون ضارًا أو مدمرًا، وأنت تعلم أن المواقع على شبكة الانترنت دائمًا ما تكون عرضة لفساد البيانات أو عدم توفرها أو تأخر ظهورها، وأنت تقبل ذلك.

رابع عشر: سياسة الدفع

(١) يتم دفع مقابل المنتجات بالريال السعودي.

(٢) يتعين على العميل الاطلاع على أسعار المنتجات واتخاذ القرار النهائي بشأن عملية الشراء قبل الإقدام على عملية الدفع، ويعلم العميل ويوافق على أن هذه الأسعار نهائية.

(٣) يلتزم العميل بدفع أثمان المنتجات التي قرر شرائها عبر المنصة بطرق الدفع المعتمدة لدينا.

(٤) يعتمد الموقع الدفع بالطرق الآتية:

·    فيزا.

·    ماستر كارد.

·    بطاقة مدى (الشبكة السعودية للمدفوعات).

·    الدفع عند الاستلام.

(٥) لا تقبل المنصة تحمل نتيجة أي أخطاء في عملية الدفع التي يقوم بها العميل، كما لا تتحمل المنصة نتيجة أي عمليات قرصنة أو احتيال تقع على البطاقات الائتمانية أو الحسابات البنكية الخاصة بالعميل.

(٦) المبالغ التي يدفعها العميل للمنصة نهائية ولا يجوز تعديلها بالزيادة أو النقصان ولا يجوز استردادها إلا بموافقة المنصة.

خامس عشر: الرسوم والضرائب

(١) لا تفرض المنصة رسوم على تسجيل العضوية، فمنصة "يلا المول" تقدم عضوية مجانية للعملاء.

(٢) تُحصِّل المنصة من العملاء ثمن المنتجات فقط، ولا تُحصِّل أي رسوم أو تكاليف أخرى باستثناء تكلفة الشحن (إن وجدت).

(٣) المنتجات التي يحصل عليها العميل من المنصة شاملة كافة الضرائب الحكومية المفروضة، ويضاف إلى الفاتورة الصادرة للعميل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% من قيمة الفاتورة تحصلها المنصة من العميل ثم يدفعها للجهات الضريبية.

(٤) في حالة استخدام الدفع الإلكتروني لثمن المنتجات قد يفرض البنك الذي يستخدمه العميل في عملية الدفع رسوم على تحويل الأموال، لذا فالعميل يتحمل هذه الرسوم.

سادس عشر: سياسة الشحن

(١) يتعين على العميل الالتزام بسياسة الشحن الخاصة بالمنصة، والتي قد تتغير من وقت لآخر.

(٢) تقوم المنصة بتجهيز المنتجات للشحن داخل المملكة العربية السعودية في يوم العمل التالي لعملية الشراء التي تمت من خلال الموقع، وذلك بعد التأكد من جدية العميل في طلب الشراء.

(٣) تقوم المنصة بتجهيز المنتجات للشحن خارج المملكة العربية السعودية خلال فترة تتراوح ما بين يومين إلى ثلاثة أيام عمل كحد أقصى، ثم إرسال المنتجات لشركة الشحن الدولية، وذلك بعد التأكد من جدية العميل في طلب الشراء.

(٤) يتم الشحن من خلال شركات شحن تقوم المنصة بالتعاقد معها.

(٥) مدة الشحن:

·      داخل المملكة العربية السعودية: يتم الشحن خلال يومين إلى عشرة أيام عمل.

·      خارج المملكة العربية السعودية: يتم الشحن خلال المدة التي تحددها شركة الشحن الدولية.

(٦) يعلم العميل ويوافق على أن مواعيد الشحن المواعيد تقريبية وقد يحدث بعض التأخير في عملية الشحن لظروف خارجة عن الإرادة، وبالتالي فالعميل يعفينا من أي مسئولية ناشئة عن تأخير توصيل المنتجات.

(٧) تكلفة الشحن:

·      تكلفة الشحن داخل السعودية لا تتجاوز ٣٠ ريال للشحنة الواحدة حتى وزن ١٥ كيلو جرام، مع إضافة واحد ريال عن كل كيلو جرام زيادة.

(٨) سياسة المنصة في حساب تكلفة الشحن والتوصيل:

تحسب تكلفة الشحنة بشكل آلي بالمنصة حيث أنها تعتمد بشكل كلي على إجمالي مبلغ المشتريات (فاتورة العميل) وتحسب على النحو التالي:

·      فاتورة العميل (٢٥٠ ريال وأقل): إذا كان المبلغ الإجمالي لفاتورة العميل لا يتجاوز المائتان وخمسون ريال فإن العميل يدفع تكلفة الشحن كاملة دون أي تخفيض.

·      فاتورة العميل (بين ٢٥٠ ريال و ٥٠٠ ريال): إذا كان المبلغ الإجمالي لفاتورة العميل أكثر من مائتان وخمسون ريال ولا يتجاوز خمسمائة ريال تخفض تكلفة الشحنة بنسبة ٥٠٪ من قيمتها الأساسية.

·      فاتورة العميل (٥٠٠ ريال وأكثر): إذا كان المبلغ الإجمالي لفاتورة العميل أكثر من خمسمائة ريال هنا يكون الشحن مجاني ولا يدفع العميل تكلفة الشحن.

(٩) يتعهد العميل بالاحتفاظ بإيصالات الدفع الالكترونية التي قد تُطلب منه أثناء تسليم المنتجات له، كما يتعهد بالتوقيع على إيصال استلام المُنتج.

(١٠) يلتزم العميل بدفع مقابل المنتجات التي طلب شرائها (إذا لم يدفع بالوسائل الالكترونية) بالإضافة إلى مقابل الشحن (إن وجد) بمجرد استلام المنتجات عند التوصيل.

(١١) يتعهد العميل بفحص المنتجات قبل التوقيع باستلامها من مندوب الشحن، ويقر بأن توقيعه بالاستلام يعد دليلاً قاطعًا على خلو المنتجات من أي عيوب ظاهرة كالتلف والكسر والعيوب.

(١٢) المنصة غير مسئولة في مواجهة العميل بالنسبة لتأخر ميعاد تسليم المنتجات في حالة حدوث أي ظرف طارئ خارج عن الإرادة كالقوة قاهرة على سبيل المثال لا الحصر الفيضانات، العواصف، أعمال الحرب، والأحداث العامة ...الخ.

(١٣) في حالة تأخر المنصة عن تسليم المنتجات المباعة من جراء قوة قاهرة بحيث يصبح من الواضح أن تسليم المنتجات المباعة غير ممكن في تاريخ التسليم المحدد، تقوم المنصة بإخبار العميل على الفور بتلك الظروف وتزويد العميل بتاريخ تسليم جديد.

(١٤) خلال فترة التأخير تتوقف مسئوليات العميل بخصوص الدفع إلى أن يتم معالجة ظروف القوة القاهرة، وبعد معالجة ظروف القوة القاهرة تستكمل التزامات الدفع من قِبل العميل.

(١٥) يتعهد العميل بحُسن معاملة مندوب الشحن، ويتحمل كافة المسئولية القانونية عن أي أخطاء شخصية تصدر منه ضد مندوب الشحن، كما تخلي المنصة مسئوليتها عن أي أخطاء شخصية يرتكبها مندوب الشحن ضد العميل.

(١٦) في حالة رفض العميل استلام المنتجات من مندوب الشحن رغم مطابقتها للمواصفات المعلنة، فهنا يعد العميل قد تسلم المنتجات حكميًا، ويلتزم بدفع مقابل عملية الشحن وديًا أو قضائيًا.

(١٧) يتعين على العميل الالتزام بسياسة الشحن الخاصة بالمنصة، والتي قد تتغير من وقت لآخر.

سابع عشر: سياسة الاسترجاع

(١) تمنح المنصة للعميل الحق في طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال ٧ أيام من تاريخ تسلمه المنتج من المنصة.

(٢) تقبل المنصة إرجاع أو استبدال المنتجات في حالة توافر الشروط الآتية فقط:

١. عدم استخدام العميل للمنتجات أو فتحها أو الحصول منها على أي منفعة.

٢. عدم إتلاف المنتجات أو إصابتها بأي عيوب بعد استلامها من شركة الشحن.

٣. عدم إتلاف العبوات والتغليف الخاص بالمنتجات، أو ضياع أي من ملحقات المنتجات.

٤. أن يحتفظ العميل بفاتورة البيع.

(٣) لا تقبل منصة "يلا المول" إرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات الآتية:

١. تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال بعد مرور ٧ أيام من تاريخ استلام المنتج.

٢. استخدام المنتجات أو تثبيتها أو تلفها أو الحصول منها على أي منفعة أو إذا كانت المنتجات في غير الحالة التي استلمها بها العميل.

٣. لا تقبل المنصة إرجاع بعض المنتجات مثل (الملابس الداخلية، الجوارب ..الخ) وأي منتجات أخرى يساهم إرجاعها في التأثير على صحة العملاء كنقل الأمراض أو انتشار العدوى.

٤. المنتجات التي تم العبث بها أو إزالة أرقامها التسلسلية.

٥. المنتجات غير الملحق بها بطاقات الأسعار، أو الملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.

٦. أي طلبات استبدال أو استرجاع تخالف نص الفقرة "٢" من هذا القسم.

(٤) في حال كان الإرجاع أو الاستبدال بسبب عيب في المنتج، تقوم المنصة بفحص المنتج، فإذا ثبت أن العيب يرجع إلى المنتج، تتحمل المنصة تكاليف الشحن والإرجاع والاستبدال.

(٥) في حال كان الإرجاع أو الاستبدال لسبب يرجع إلى العميل وليس عيبًا في المنتج، فهنا يتحمل العميل كافة تكاليف إرجاع وشحن واستبدال المنتج.

(٦) في حالة رفض المنصة لطلب إرجاع أو استبدال المنتج المقدم من العميل، ورفض العميل استلام المنتجات مرة أخرى، يحق للمنصة في هذه الحالة التخلص من هذه المنتجات بعد مرور ١٥ يومًا من تاريخ رفض العميل.

(٧) في حالة قبول طلب الإرجاع تقوم المنصة برد ثمن المنتج إلى العميل خلال ١٥ يوم عمل من تاريخ قبول طلب الإرجاع، ويتم رد ثمن المنتج بنفس الطريقة التي تم بها الدفع.

(٨) في حالة قبول طلب الاستبدال يراعي في هذه الحالة فرق السعر بين المنتج الذي تم استبداله والمنتج الجديد الذي تم اختياره، فإذا كان سعر المنتج الجديد الذي تم اختياره أقل من سعر المنتج الذي تم استبداله ستقوم المنصة برد فارق السعر خلال ١٥ يوم عمل بنفس وسيلة الدفع، أما إذا كان المنتج الجديد الذي تم اختياره سعره أكبر من المنتج الذي تم استبداله فعلى العميل في هذه الحالة سداد فارق السعر للمنصة بوسائل الدفع المعتمدة لدينا.

ثامن عشر: سياسة الضمان

(١) توفر المنصة المنتجات المعروضة للبيع وفق الضمانات المقدمة من شركات التصنيع أو التجار أو البائعين، ولا توفر المنصة أي ضمانات خاصة للمنتجات، وتقوم المنصة بنقل كافة الضمانات الخاصة بالمنتجات إلى العملاء، وفي حالة توفير ضمان للمنتج من جانب شركة التصنيع أو التاجر ستقوم المنصة بتسليم شهادة الضمان للعميل والتي سيوضح بها مدة الضمان ومراكز الصيانة، وفي جميع الأحوال يشمل الضمان عيوب التصنيع فقط، ويخرج عن الضمان كافة الأضرار التي تلحق بالمنتج نتيجة سوء استخدام العميل.

(٢) تضمن المنصة المنتجات اليدوية التي سيتم عرضها بقسم المنتجات اليدوية عبر المنصة، وفي حالة وجود خلل في أي هذه المنتجات سوف تتحمل المنصة تكاليف الشحن والإرجاع.

تاسع عشر: سياسة التقييمات

(١) يحظر استخدام كلمات أو عبارات أو ألفاظ غير قانونية أثناء عملية التقييم.

(٢) يجب أن تكون التعليقات صادقة وقانونية ومعبرة عن الخدمة التي تم تقديمها للعميل.

(٣) يحظر نشر أي إعلانات أو ترويج لسلع أو خدمات من خلال خدمة التقييم الخاصة بمنصتنا.

(٤) يحظر استخدام شعارات أو أسماء مواقع أو تطبيقات أخرى أو علامات تجارية مشهورة أو غير مشهورة أثناء قيامك بعملية التقييم.

(٥) يحظر عمل مقارنات بين خدماتنا وخدمات منافسينا بما يسيء لنا أو للمنافسين.

(٦) يحظر الإساءة إلى الشعوب أو الدول أو الثقافات أو المجتمع أو أي قيم إنسانية أو مجتمعية أو دينية أثناء عملية التقييم.

(٧) تحتفظ المنصة بالحق في عدم نشر التعليقات إذا كانت غير قانونية أو غير صادقة من وجهة نظرنا.

(٨) تحتفظ المنصة بالحق في حذف أي تعليقات تم نشرها إذا كانت تخالف الأحكام السابقة أو أي من الشروط والأحكام أو اتفاقية البيع أو سياسة الخصوصية.

(٩) تحتفظ المنصة بحقها القانوني في اللجوء إلى القضاء في حالة الإساءة إلينا من خلال خدمة التعليقات.

(١٠) يحق للغير ممن تم الإساءة إليه من خلال خدمة التعليقات اللجوء إلى القضاء ضد العميل الذي قام بإضافة التعليقات غير القانونية وذلك دون الرجوع علينا.

عشرون: الاتصالات

(١) أنت توافق على تلقي الاتصالات منا، وسوف نتواصل معك عن طريق البريد الالكتروني أو رقم الجوال أو عن طريق نشر إشعارات عبر المنصة أو من خلال خدمات منصة "يلا المول" الأخرى.

(٢) أنت توافق على أن جميع الاتفاقات والإشعارات والإفصاحات وغيرها من الاتصالات التي نقدمها لك الكترونيًا تستوفي كافة الشروط القانونية كما لو كانت هذه الاتصالات خطية، وتقوم مقامها في إنتاج آثارها القانونية.

(٣) تتطلب منصة "يلا المول" موافقتك أثناء عملية التسجيل على قيامنا بإرسال رسائل على بريدك الالكتروني أو هاتفك الجوال أو عبر المنصة لأغراض ترويجية، وذلك لإعلامك بأي تغييرات أو ميزات أو أنشطة جديدة تضاف إلى المنصة.

(٤) إذا قررت في أي وقت أنك لا ترغب في تلقي رسائل ترويجية، يمكنك تعطيل تلقي هذه الرسائل عن طريق مراسلتنا، ولكن في هذه الحالة لا نضمن تمتعك بخدماتنا بشكل كامل.

واحد وعشرون: حقوق التأليف والنشر

(١) المنصة والأفكار المُعبَر عنها داخلها، هي حقوق ملكية فكرية خالصة لنا، وأي تقليد أو اقتباس للمنصة أو بعض خدماتها (بما في ذلك الأفكار والنصوص والرموز والبرمجيات) يعد انتهاكًا لحقوق التأليف والنشر الخاصة بنا، وسنقوم معه باتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضد مرتكب الانتهاكات المذكورة.

(٢) جميع المحتويات المضمنة أو المتاحة ضمن خدمات منصة "يلا المول" مثل (النصوص والشعارات والصور والرسوم البيانية والتسجيلات الصوتية وأيقونات الأزرار والمحتويات الرقمية والمواد التي يتم إعادة تحميلها والبرمجيات وتجميع البيانات) هي ملك لمنصة "يلا المول"، وهي محمية من قِبل قوانين المملكة العربية السعودية وقوانين حقوق التأليف والنشر الدولية.

(٣) تجميع كافة البيانات المدرجة في خدمة "يلا المول" أو إتاحتها من قِبل أيًا من خدماتنا هو ملك حصري وخاص بمنصة "يلا المول" ومحمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر السعودية والدولية وكذلك محمية بموجب الاتفاقيات الدولية السارية، مثل اتفاقية برن، واتفاقية تربس.

اثنان وعشرون: العلامات التجارية

(١) "يلا المول" و"Yalla Mall" والشعارات المرتبطة به هي علامات تجارية و/أو علامات خدمة خاصة بنا.

(٢) الصور والشعارات ورؤوس الصفحات وأيقونات الأزرار والنصوص والأسماء الخدمية هي علامات تجارية وتصميمات تجارية خاصة بمنصة "يلا المول".

(٣) يحظر إعادة إنتاج العلامات أو التصميمات التجارية الخاصة بمنصة "يلا المول" في أي وسيلة إعلامية أو إعلانية دون إذن كتابي منا.

(٤) لا يجوز استخدام العلامات والتصميمات التجارية الخاصة بمنصة "يلا المول" في اتصال بأي منتج أو خدمة ليست تابعة لنا، حتى لا تتسبب في النيل من قدر ومصداقية منصة "يلا المول" أو النيل من عملائها.

ثلاثة وعشرون: سياسة الاستخدام المقبول

(١) يقر المستخدم بأنه بموجب موافقته على إبرام هذه الاتفاقية فانه لن يستند أو يعتمد على أي تعهدات أو ضمانات أو تأكيدات أخرى بواسطة أو بالنيابة عن منصة "يلا المول" باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية.

(٢) بالتزامك بشروط الاستخدام أو أي شروط خدمة وكذلك بدفعك لأي رسوم مطبقة، تمنحك المنصة ترخيصًا محدودًا وغير حصري، وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن للوصول إلى الاستخدام غير التجاري لخدمات منصة "يلا المول".

(٣) لا يشمل هذا الترخيص إعادة بيع أو أي استخدام تجاري لأي من خدماتنا أو محتوياتها، كما لا يشمل أي نسخ للمعلومات المتوفرة عن الحساب لصالح الغير، أو أي استخدام لوسائل استخراج البيانات أو أي استخدام لأدوات جمع واستخلاص البيانات المماثلة.

(٤) لا يجوز لك إعادة إنتاج أو عمل نسخة مطابقة لهذه المنصة، أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أي جزء منها، أو استخدامها بصورة مغايرة في أغراض الاستغلال التجاري أو غير التجاري له دون الحصول على موافقة كتابية صريحة من منصة "يلا المول".

(٥) لا يجوز لك استخدام أي علامات وصفية أو أي "نص مخفي" آخر يستغل اسم "يلا المول" أو علاماتها التجارية بدون موافقة كتابية صريحة من المنصة.

(٦) يجب أن تكون جميع المعلومات التي تفصح عنها حقيقية ومحدثة وصحيحة وتعبر عنك و توافق ما هو مطلوب في استمارة التسجيل لدينا.

(٧) يتعهد المستخدم بتحري الدقة عند إدخال المعلومات المطلوب إدخالها في المنصة، ويكون مسئولاً عن مراجعة تلك المعلومات بشكل دوري بغرض تصحيحها أو تعديلها أو تجديدها كلما توفرت لديه معلومات جديدة بشأنها، على أن تحتفظ بكافة البيانات والمستندات الدالة على ذلك.

(٨) إذا قدمت معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير متزامنة أو غير كاملة، أو إذا كان لدينا أسباب معقولة للاشتباه في أن هذه المعلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير متزامنة أو غير كاملة أو لا تتوافق مع اتفاقية الاستخدام هذه، ودون الإخلال بأي حقوق أخرى بموجب هذه الاتفاقية أو القانون، سوف نقوم بتعليق عضويتك أو إلغائها.

(٩) غير مرخص لك بأي شكل من الأشكال نشر أي روابط لمواقع أو تطبيقات أخرى عبر المنصة أو من خلال أي خواص متاحة داخل المنصة.

(١٠) أنت توافق على عدم استخدام منصة "يلا المول" أو أي خدمة تقدم من خلالها بطريقة غير قانونية أو احتيالية أو معادية للمجتمع على النحو الذي نقدره.

(١١) أنت مسئولاً عن المحافظة على استخدام المنصة بكل جدية ومصداقية.

(١٢) يجوز لك استخدام خدماتنا بالشكل المسموح به قانونًا فقط، ووفقًا لشروط هذه الاتفاقية.

(١٣) لا يجوز لك إساءة استخدام خدماتنا بأي شكل من الأشكال.

(١٤) يلتزم المستخدم بإخطارنا في حالة اكتشافه لأي استخدام غير مشروع للمنصة.

(١٥) أنت تقر بأنك سوف تقوم بإخطارنا في حالة وجود أي منشورات أو مواد أو معاملات يبدو أنها تنتهك اتفاقية الاستخدام.

(١٦) قد يقترن استخدام منصة "يلا المول" بتوفير خدمات أو محتوى جهات أخرى، والتي لا تخضع لسيطرتنا، وبالتالي فأنت تقر بسريان شروط وأحكام وسياسات خصوصية أخرى على استخدامك لخدمات ومحتوى الجهات غير التابعة لنا.

(١٧) خدمات المنصة متوفرة في كافة أنحاء العالم، وأنت تقر وتوافق على أنك مُلزم بكافة الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية بغض النظر عن الدولة التي تنتمي إليها أو تدخل المنصة من خلالها أو تستقبل خدمات المنصة على أرضها.

(١٨) يحق لنا في أي وقت وضع اسم "يلا المول Yalla Mall" على المحتوى الذي قمت بتقديمه عبر المنصة.

(١٩) جميع الحقوق غير الممنوحة لك صراحة في شروط الاستخدام هذه أو أي شروط خدمة أخرى تحتفظ بها منصة "يلا المول".

(٢٠) تنتهي التراخيص الممنوحة من قِبلنا إذا لم تلتزم بشروط الاستخدام هذه أو أي شروط خدمة أخرى.

أربعة وعشرون: تحويل الحقوق والالتزامات

(١) يحق لمنصة "يلا المول" تحويل كافة حقوقها الواردة في هذه الاتفاقية للغير دون أي اعتراض من المستخدم، ويلتزم الجميع بتنفيذ كافة التزاماتهم الواردة في هذه الاتفاقية قِبل المحال إليه فور إخطارهم بالحوالة، ويحق للمحال إليه اتخاذ كافة الإجراءات القانونية قِبل المتقاعس عن تنفيذ التزاماته بموجب هذه الاتفاقية.

(٢) لا يجوز لك التنازل عن التزاماتك وحقوقك بموجب هذه الاتفاقية، أو أن تعهد بإدارة حسابك بالمنصة إلى طرف ثالث إلا بعد الحصول على موافقة خطية منا.

خمسة وعشرون: المسئولية القانونية

(١) يجب عليك الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها داخل الدولة التي تستخدم المنصة من خلالها وذلك فيما يتعلق باستخدامك للمنصة، وتتحمل كافة المسئوليات الناشئة في حالة إخلالك بهذه القوانين أو اللوائح، كما تلتزم بجميع الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.

(٢) في حالة مخالفة المستخدم لأي من شروط أو أحكام هذه الاتفاقية فيكون من حق منصة "يلا المول" اتخاذ إجراء إداري داخل المنصة يتمثل في وقف العضوية لفترة من الزمن أو عمل حظر دائم للمستخدم المخالف، ولا يحق له في هذه الحالة التسجيل في المنصة مرة أخرى إلا بموافقة صريحة من منصة "يلا المول".

(٣) لا تنال العقوبات التي تقوم منصة "يلا المول" بفرضها على أطراف هذه الاتفاقية من حق كل طرف من اتخاذ كافة الإجراءات القانونية التي يراها مناسبة وفقًا لتقديره دون الرجوع علينا بأي شكل من الأشكال ودون أدنى مسئولية على المنصة.

(٤) يُسأل العميل بموجب هذه الاتفاقية وبموجب القانون ويلتزم بتعويضنا في حالة قيامه بتقديم طلبات شراء وهمية أو غير جدية أو غرضها إزعاجنا أو تضييع وقتنا، كما يكون مسئول قانونًا أمام شركات الشحن في هذه الحالة.

(٥) إذا قمت بانتهاك هذه الاتفاقية، فإن منصة "يلا المول" تحتفظ بحقها في استعادة أية مبالغ مستحقة عليك، وأي خسائر أو أضرار تسببت فيها وللمنصة الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية أو اللجوء للمحاكم المختصة لرفع دعاوى مدنية أو جنائية ضدك.

(٦) منصة "يلا المول" لا تضمن اتخاذها إجراءات ضد كل الانتهاكات التي قد تحدث لاتفاقية الاستخدام هذه، ولا يعني عدم اتخاذنا للإجراءات القانونية في أي من حالات الانتهاك تنازلاً عن حقنا في اتخاذ هذه الإجراءات في أي وقت نراه مناسبًا.

ستة وعشرون: حدود مسئوليتنا

(١) أنت توافق صراحة على أنك تستخدم منصة "يلا المول" على مسئوليتك الشخصية.

(٢) نقدم خدماتنا "كما هي متوفرة"، دون أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع، سواء صريحة أو ضمنية، تتعلق باستخدام هذه المنصة أو محتواها أو الخدمات المقدمة عليها.

(٣) المنصة لا تضمن أن العيوب التقنية سيتم إصلاحها، أو أن المنصة أو خوادمها خالية من الفيروسات أو أي شيء آخر يكون ضارًا أو مدمرًا، وأنت تعلم أن المواقع على شبكة الانترنت دائمًا ما تكون عرضة لفساد البيانات أو عدم توفرها أو تأخر ظهورها، وأنت تقبل ذلك.

(٤) المنصة قد تكون غير متوفرة من وقت لآخر بسبب أعمال الإصلاح والصيانة أو التطوير، وأنت توافق على أن المنصة غير مُلزمة بتقديم الدعم الفني في أي وقت من الأوقات.

(٥) تقر بأن منصة "يلا المول" عبارة عن خدمة قائمة على الانترنت، وأنه على الرغم من بذلنا أقصى جهد للحفاظ على المعلومات وإبقائها آمنة، إلا أننا لا نستطيع أن نضمن أن تكون المعلومات التي يتلقاها المستخدم أو يقوم ببثها أثناء استخدامه للمنصة آمنة في كل الأوقات.

(٦) لا تقدم منصة "يلا المول" أي ضمان ولا تتحمل أي مسئولية فيما يتعلق بحداثة وشيوع ودقة وجودة المعلومات التي يتلقاها المستخدم أو يتوصل إليها عبر المنصة.

(٧) تقع مسئولية استخدام المعلومات التي يتلقاها أو يتوصل إليها المستخدم من خلال خدمات منصة "يلا المول" أو الاعتماد عليها على عاتق هذا المستخدم بشكل كامل.

(٨) منصة "يلا المول" لا تقدم أي ضمانات بخلو هذه المنصة أو الخوادم الخاصة بها أو الرسائل المُرسلة من الفيروسات أو غيرها من المكونات الضارة.

(٩) منصة "يلا المول" لا تستطيع أن تؤكد أن كل مستخدم للمنصة هو فعلاً الشخص الذي يدعيه.

(١٠) لن تكون المنصة مسئولة في جميع الأحوال عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو خسارة في الأرباح والشهرة أو ضرر أيًا كان، نتيجة الإفصاح عن اسم المستخدم الخاص بك و/أو كلمة المرور.

(١١) منصة "يلا المول" غير مسئولة قانونًا عن الخسائر أو الأضرار أيًا كان نوعها التي قد تنشأ عن استخدام هذه المنصة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار المباشرة وغير المباشرة.

(١٢) قد نقوم في أي وقت بتعديل أو وقف أو قطع خدمات منصة "يلا المول" بدون إرسال إخطار إليك بذلك، كما قد نقوم بوقف استخدامك لخدماتنا إذا قمت بانتهاك هذه الشروط والبنود أو إذا أسأت استخدام هذه الخدمات من وجهة نظرنا.

(١٣) مع عدم الإخلال بحقوقها الأخرى فان لمنصة "يلا المول" الحق في وقف أو إلغاء عضويتك أو وصولك إلى المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد، ويمكنها إلغاء اتفاقية المستخدم هذه.

سبعة وعشرون: التعويضات

(١) أنت توافق على تعويض منصة "يلا المول" وإبراء مسئوليتها والدفاع عنها ضد كافة الدعاوى والمطالبات التي قد يرفعها أو يطالب بها الغير نتيجة استخدامك للمنصة، أو بسبب قيامك بانتهاك هذه الشروط والبنود أو بالإخلال بحقوق المستخدمين الآخرين.

(٢) تستثني المنصة من ضماناتها و بنودها وشروطها أي خسائر مالية قد تلحق بالعميل، أو تشويه في السمعة، أو أي أضرار خاصة تنشأ عن سوء استخدامك للمنتجات أو المنصة، وإن المنصة لا تتحمل أي مسئوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات.

(٣) لن تكون منصة "يلا المول" ومسئوليها وموظفيها مسئولين قانونًا تجاهك أو تجاه أي طرف آخر عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو عن أي تكلفة أخرى قد تنشأ من أو فيما يتصل بتنفيذ اتفاقية الاستخدام، أو فيما يتصل بتقديم خدماتنا.

(٤) على المستخدم أن يحمي منصة "يلا المول" وموظفيها وأن يدافع عنهم ويعوضهم عن أية خسائر ناتجة عن أية دعوى أو مطالبة تتعلق بالمنصة أو ناتجة عن عمل أو إهمال من قِبل المستخدم أو ممثليه أو وكلائه.

(٥) أنت ملزمًا بالتعويض عن أي خسائر أو أضرار قد تلحق بالمنصة نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير مفوض من قِبلنا.

ثمانية وعشرون: التعديلات

(١) يحق لنا تعديل الشروط والأحكام الخاصة بنا في أي وقت، وسنقوم بنشر إشعار عام عبر المنصة بالتعديلات الجديدة، كما سنقوم بتحديث "تاريخ أخر تحديث" أعلى هذه الوثيقة.

(٢) يعد استمرارك في استخدام المنصة بعد تحديث هذه السياسة موافقة صريحة منك على هذه التعديلات وقبولاً قانونيًا منك بالشروط والأحكام الجديدة.

(٣) يلتزم المستخدم بما تجريه المنصة من تغييرات وتعديلات في السياسات المطبقة وعليه قبول أيه تعديلات تراها منصة "يلا المول" لازمة.

(٤) يجوز لنا في أي وقت إجراء أية تعديلات أو تحسينات نراها ضرورية على المنصة لزيادة فاعليتها، ويلتزم المستخدم بأية توجيهات أو تعليمات تقدمها المنصة إليه في هذا الخصوص.

(٥) أنت توافق على الالتزام بكافة الشروط والبنود الإضافية التي ستتاح لك والتي تتعلق باستخدام أي من الخدمات المتاحة عبر المنصة، ويتم دمج هذه الشروط والبنود الإضافية إلى هذه الاتفاقية.

(٦) إذا كنت غير موافق على التعديلات والتحديثات الجديدة يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام المنصة.

(٧) يرجى مراجعة الشروط والأحكام من حين لآخر للاطلاع على أحكامها وتحديثاتها.

تسعة وعشرون: إلغاء الاتفاقية

يعتبر الاتفاق مفسوخًا من تلقاء ذاته دون حاجة إلى أعذار أو اتخاذ إجراءات قضائية في أي من الحالات الآتية:

(١) في حالة ثبوت قيامك بالإخلال بأي فقرة أو بند من بنود هذه الاتفاقية أعلاه، مع حفظ كافة حقوقنا في المطالبة بالتعويض عن الأضرار المترتبة على ذلك.

(٢) التنازل عن الحساب أو تأجيره من الباطن دون موافقتنا.

(٣) تقاعس المستخدم عن الوفاء بأية التزامات منصوص عليها في هذه الاتفاقية دون أن يتخذ إجراءات جدية لإزالة هذا الإخلال، مع الاحتفاظ بحقنا في المطالبة بالتعويضات إن كان لها محل.

(٤) عدم التمكن من توثيق أي معلومات قمت بتزويدنا بها.

(٥) إذا قررنا في أي وقت أن نشاطاتك قد تتسبب لك أو لمستخدمين آخرين في نزاعات قانونية.

(٦) توقف نشاط المنصة، أو توقف نشاط المسئولين عن إدارة المنصة.

ثلاثون: الإشعارات

(١) أي إشعارات تود إرسالها لمنصة "يلا المول" يجب أن يتم إرسالها عبر الوسائل المحددة داخل المنصة، ولا يعتد بأي إشعارات يتم إرسالها خارج المنصة.

(٢) أي إشعارات تود منصة "يلا المول" إرسالها إليك، تكون إما عن طريق إعلانها على المنصة أو عن طريق إرسالها إليك عبر رقم الجوال أو البريد الالكتروني الذي زودتنا بهم خلال عملية التسجيل، ويفترض علمك بالإشعار بمجرد الإعلان على المنصة، أو بمجرد مرور ٢٤ ساعة من وقت إرسال الرسالة إليك.

واحد وثلاثون: القانون واجب التطبيق والمحاكم المختصة

(١) يحكم هذه الاتفاقية القوانين المعمول بها والسارية المفعول داخل المملكة العربية السعودية.

(٢) يختص القضاء داخل المملكة العربية السعودية بأي نزاع قد ينشأ عن تفسير أو تنفيذ أحكام هذه الاتفاقية.

(٣) في حال أصبح أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير ساري أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فان قانونية وقابلية تنفيذ الأحكام الأخرى لن تتأثر بأي طريقة كانت بذلك الحكم.

اثنان وثلاثون: اللغة

(١) يعتبر النص العربي لهذه الاتفاقية هو النص المعتمد لأغراض تفسير وتطبيق شروطها وأحكامها.

(٢) في حالة وجود تعارض بين النص العربي والنص المُترجم لهذه الاتفاقية، فمن المتفق عليه في هذه الحالة تطبيق ما جاء باللغة العربية.